PESSOA CUSTOMER EXPERIENCE

Reconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso! Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e respeitamos as diferenças, pois entendemos que ela estimula a inovação, permitindo soluções e uma comunicação assertiva para os mais diversos públicos. Aqui todes são bem-vindes, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e diversa!

O nosso objetivo é formar o melhor time de encantadores de pessoas sem distinção de nacionalidade, cor, gênero, religião, deficiência e outros. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união e no poder do apoio e do acolhimento.

• Colaborar para que o cliente tenha uma jornada encantadora dentro da área;
• Ser a voz do cliente dentro da área;
• Garantir o relacionamento de longo prazo;
• Controlar a satisfação do cliente quanto as soluções da área através de pesquisas e indicadores;
• Gerar e controlar os indicadores do setor;
• Responsável por apoiar a gestão nos processos de acompanhamento junto ao cliente interno;
• Manuseio de base de dados e geração de relatórios;
• Acompanhar e monitorar a jornada do cliente;
• Implementar ações visando melhorias na área;
• Elaborar e ministrar treinamento de excelência no atendimento;
• Ser responsável por multiplicar o conhecimento adquirido;
• Monitorar e garantir a satisfação do cliente interno em cada etapa do processo;

Para atuar como uma pessoa Customer Experience da ALS, esperamos que você tenha os seguintes requisitos básicos:

• Formação Superior Completo (Marketing / Publicidade e propaganda / Relações Publicas);
• Habilidade em ferramentas tecnológicas; (manuseio de sistemas internos / pacote office);
• Experiência na análise de processos a fim de identificar pontos de risco e desconformidades, que geram perda de qualidade e custos.

Você se destaca se tiver:

• Experiência com atendimento;
• Experiência no cargo;
• Experiência com Power BI;
• Experiência com apoio ao cliente, desde o inicio da sua jornada, até a finalização dela.

HORÁRIO: SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 07h30 ÀS 17h15.

LOCAL : ALLERGISA - BARÃO GERALDO

🍽 Vale Refeição/Alimentação;

🔃 Vale transporte (Passe);

🚑 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🏋️ TOTALPASS;

💊 Convênio Farmácia;

📚 Parcerias e convênios com faculdades e escolas de idiomas (CNA, Open English, Uninove, SESC entre outras).

A ALS é líder mundial no fornecimento de serviços laboratoriais e analíticos técnicos. Hoje, a empresa processa mais de 40 milhões de amostras anualmente e é um dos maiores grupos de serviços técnicos do mundo, com mais de 18.000 funcionários. Nosso escritório corporativo global está localizado em Stafford, Queensland, Austrália. Operamos em mais de 400 localidades distribuídas em mais de 70 países, incluindo Ásia, América do Norte, Austrália, América do Sul, Europa e África e provamos um forte desempenho comercial há mais de 40 anos.

Construímos nossa reputação em torno da inovação técnica, qualidade, profundo conhecimento da indústria e de ser um verdadeiro parceiro de serviço técnico para diversas empresas em um amplo espectro de mercados finais em muitas áreas geográficas.

Reconhecemos que nosso pessoal é nosso diferencial e os diversos talentos que eles trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso. Somos uma empresa que oferece oportunidades iguais e valorizamos muito a diversidade e a inclusão em nossa empresa.

Nosso trabalho é focado em alto desempenho e acreditamos que com o trabalho nos desenvolvemos profissionalmente e crescemos como indivíduo. Construímos um ambiente de integração e união. Compartilhamos todos juntos os grandes momentos de conquistas e celebrações do nosso sucesso.

Nosso crescimento e sucesso consistentes criam oportunidades de carreira em todas as unidades da ALS Life Sciences.

Você está pronto para fazer a diferença na ALS e se juntar a nós nessa jornada?